Question 1

¿Qué hago si olvidé mi contraseña?

Accepted Answer

Si olvidaste tu contraseña:
    
        Ve a la página de inicio de sesión y haz clic en “Olvidé mi contraseña”.
        Introduce tu correo electrónico registrado.
        Recibirás un enlace para restablecerla por correo electrónico.
    
    ❗ Revisa también tu carpeta de spam si no recibes el correo.

Question 2

¿Cómo activo la autenticación de dos factores?

Accepted Answer

La autenticación de dos factores (2FA) añade una capa extra de seguridad a tu cuenta:
    
        Abre la configuración de tu cuenta y ve a Autenticación de dos factores.
        Haz clic en “Activar 2FA”.
        Descarga la aplicación Google Authenticator en tu smartphone (iOS/Android).
        Escanea el código QR e introduce el código de 6 dígitos de la app.
    
    ✅ A partir de ahora, necesitarás este código para iniciar sesión.

Question 3

¿Cómo inicio sesión?

Accepted Answer

Así puedes iniciar sesión en Viadavita:
    
        Ve a la página de inicio de sesión.
        Introduce tu correo electrónico y tu contraseña.
        Haz clic en “Iniciar sesión”.
    
    💡 Si aún no tienes una cuenta, puedes registrarte gratis.

Question 4

¿Cómo añado parejas o un segundo padre/madre?

Accepted Answer

Puedes añadir parejas directamente a una persona en el asistente. En la vista gráfica, las parejas se vinculan automáticamente.
    💡 Los hijos se asignan automáticamente a ambos padres y se muestran correctamente.

Question 5

¿Cómo creo un árbol genealógico?

Accepted Answer

Puedes crear el árbol paso a paso en el asistente o directamente en la vista gráfica.
    
        Empieza en el asistente con la persona más antigua conocida (p. ej., bisabuelo/a).
        Añade parejas e hijos. Los hermanos se colocan automáticamente uno al lado del otro.
        Cambia a la vista gráfica para ver el árbol completo.
    
    ✅ El árbol se puede ampliar o modificar en cualquier momento.

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